商品显示缺货、库存为 0，怎么办？

商品库存为 0 时，当前没有可用于新订单的卡密。请等待补货，或通过充值站公开的客服入口询问后续安排。缺货时不要重复提交订单，也不要修改浏览器页面上的库存数字。

可售库存为什么会减少？

库存以服务器记录的实际可售卡密为准。新订单创建时会预留对应卡密，防止同一张卡密分配给不同订单，因此待付款订单也可能暂时占用库存。

所以，“可售库存为 0”不一定表示所有卡密都已付款售出。后台需要区分可售、已预留和已交付；普通顾客只需根据页面提示等待或咨询。

下单时提示库存不足

你打开页面后，库存可能已被其他订单预留。重新查看当前商品状态，不要连续点击提交或创建多笔相同订单。

如果你已有订单，先查询原订单，确认是否已经创建成功。订单查询信息应妥善保存，不要把自己的查询密钥交给陌生人帮助查单。

仅联系客服的商品也要等库存吗？

仅联系客服的商品使用单独的办理方式，不支持通过在线下单接口购买。具体可办理情况、权益与交付安排需联系客服确认，不能根据页面上的数字自行推断。

付款后遇到问题

不要因为首页显示缺货，就认为自己已付款订单的卡密被分配给别人。查询原订单的状态和交付内容，再按付款后没有收到卡密排查。